1. 顧客本位の業務運営に関する方針
あらゆるお客様設定において、お客様視点に基づくお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。
2. 顧客の最善の利益の追求
お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することでお客様の満足度を向上させていきます。
3. 利益相反の適切な管理・手数料の明確化
お客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう適切に管理する体制を構築していきます。また、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉えられることなく、お客様にふさわしい保険商品を提案いたします。
4. 重要な情報のわかりやすい提供・顧客にふさわしいサービスの提供
お客様の状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、適切な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく丁寧に説明していきます。また、お客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、以降や状況に合わせた適切な商品・サービスを提供していきます。
ご契約後も適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。
5. 従業員に対する適切な動機づけ
お客様により適切な提案をするため、商品・サービス・周辺知識等幅広く知識を習得する研修を継続的に実施していきます。
2025年度
株式会社オーシャン保険企画